La operación diaria completa en una sola plataforma

El desafío

Una empresa de servicio técnico vive de coordinar tres cosas: quién va, cuándo va y qué se cobra. En la práctica eso suele estar repartido entre un WhatsApp, una planilla, un cuaderno del técnico y la memoria del dueño. Cuando la empresa crece, ese sistema informal se cae — y se cae en la forma más cara posible: visitas que no se cobran, mantenciones que se olvidan y clientes que llaman preguntando por algo que nadie registró.

El otro problema es que ninguna de estas empresas necesita lo mismo. Un taller mecánico, una empresa de climatización y una ferretería comparten la mitad de los procesos y difieren en la otra mitad. Un software rígido obliga a todos a trabajar como el software quiere.

Lo que construimos

Una plataforma con 21 módulos organizados en cinco grupos —operaciones, CRM, comercial, finanzas y administración— que se activan según lo que cada empresa realmente usa.

• Órdenes de trabajo de ciclo completo: asignación, ejecución, cierre y firma del cliente.
• Panel técnico optimizado para terreno, pensado para usarse en un celular, con una mano y con mala señal.
• Agenda y despacho con alertas, más ficha de clientes y equipos con historial completo de mantenciones.
• Cotizaciones asistidas con IA, facturación e inventario con códigos de barra y escaneo QR.
• Aislamiento por tenant con Row Level Security de PostgreSQL: los datos de una empresa son inalcanzables desde otra, a nivel de base de datos y no de código de aplicación.

Rubros que ya operan sobre la plataforma

Servicio técnico, taller mecánico, climatización y refrigeración, y ferretería. Cuatro rubros con la misma base y configuraciones distintas — que es exactamente la prueba de que la arquitectura modular funcionó.

De ese aprendizaje salió un principio que aplicamos en todo: lo que funciona una vez se convierte en plantilla. Por eso el segundo cliente de un mismo producto cuesta una fracción del primero.

Proteger los datos de quien ya está trabajando

Cuando hay empresas operando en producción sobre una plataforma multi-tenant, cualquier prueba mal apuntada es un incidente real. Trabajamos con un protocolo explícito antes de cualquier operación destructiva: identificar el tenant por su identificador real, confirmar el alcance y mantener siempre separados los entornos de prueba de los productivos.

Stack

Dónde aplica esto

Empresas de servicio con técnicos en terreno: climatización, refrigeración, mantención industrial, ascensores, equipamiento médico, maquinaria. Si tu operación depende de coordinar visitas y no tienes registro confiable de lo que se hizo, este es el sistema.

Ver cómo lo aplicamos por rubro.